返品、交換について
お客様都合の商品返品、交換において商品返送時の送料実費、手数料（未開封の場合購入金額の20％、開封済みの場合、購入金額の50％）をご負担頂きます。
シアターハウスでは、お客様にご満足いただけるよう、下記の条件にて商品の返品・交換を承っております。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
商品到着後の交換・返品について
商品到着後、「サイズを変更したい」「思ったより大きかった」などの理由でも、開封後も返品・交換が可能です。ただし、下記の費用をご負担いただきます。
返品、交換手数料について
- 商品返送時の送料（実費）
- 手数料:未開封の場合購入金額の20％、
- 手数料:開封済みの場合、購入金額の50％
※手数料が発生する理由として、返品された商品は中古品として再販売ができません。到着した製品は検査・分解作業などを行うため、人手とコストがかかります。
下記条件での交換・返品を受付けております。もしこの条件に当てはまらない場合でもお問合せください。
交換・返品の条件
- 商品受け取り後、30日以内にご連絡いただける事
- ご連絡後7日以内に商品をシアターハウスまでご返却いただく事
- 製品が到着時の状態を保っている事。(傷、汚れ、分解、改造がない事)
- 製品の外箱、ビニール、取扱説明書、付属品もすべて返却いただける事（ない場合、減額の対象となります。）
- 一回のご注文につき交換は一回限り
- シアターハウス本店で購入された商品に限ります
お客様のお手元に商品到着後30日を過ぎますと、いかなる理由があった場合も原則として返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。期間を過ぎてから商品を返送された場合、破棄させていただく場合があります。
弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外業種となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
商品の交換・返品対象外について
以下の場合、返品、交換は受付いたしませんので、予めご了承ください。
返品、交換をお断りする事例
- 商品外観、仕様がイメージと異なるといった理由
- 商品に改造が行われている場合
- お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
- その他、弊社で対応ができないと判断した場合
- 大口注文にて大量購入※頂いた商品（※「大量購入」に該当すると弊社が判断した場合）
- 特注スクリーン、デザインマスクスクリーン、特注シャフト、リア透過フィルム、電動・手動暗幕カーテン
- 弊社ラインナップ商品をベースとした仕様変更商品（ブラックマスクの幅変更・色変更など）
クーリングオフについて
当店は通信販売を行っており、「特定商取引法」によりクーリングオフ制度の対象外となっております。
これはネットによる通信販売は、消費者自らが積極的に購入申し込みを行うため、一般的にもクーリングオフによる購入再考期間を設ける必要がないと考えられているためです。
商品の交換・返品のご連絡方法
ご連絡方法については交換・返品依頼フォームにて受付けております。ご注文の際のご注文番号などをご記入いただき、ご依頼ください。
商品の返送先情報
ご連絡後、商品を下記シアターハウス住所までお送りください。交換、返品の際のにかかる送料、振込手数料等返金にかかるお代金等につきましてはお客様ご負担となります。ご了承ください。
返却先
- 株式会社シアターハウス
- 〒910-0122 福井県福井市石盛町613
ご返金方法について
ご返金は、返品商品を確認後、原則としてお客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。なお、ご返金までには事務処理上10日間程度かかりますのでご了承下さい。※お振込み手数料はお客様ご負担となります。
本返品交換の範囲について
シアターハウス本店にてご購入商品が対象となります。本店以外の店舗にてシアターハウス製品をご購入頂いた場合、各店舗、サイトの交換、返品条件をご確認ください。
