キャンセル、返品、交換について
ご注文のキャンセル・変更
ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、商品の手配前・出荷前であれば対象品のみ承れます。
※対象特注商品についてはご注文後出荷前でもキャンセルすることができません。ご注文内容をご確認の上ご注文くださいませ。
ご連絡のタイミングによっては、キャンセル・変更できない場合もございます。
商品出荷ご案内後の商品キャンセルについては、商品出荷済みとなるためキャンセルを行うことができません。お手数ですが商品お受け取り後、お客様送料ご負担にてシアターハウスまでご返送ください。
商品到着後の交換・返品について
注文商品ををまちがってしまった、映像を投射したらもっと大きいサイズが欲しかったなどの場合でも購入後商品を開封したあとでも交換・返品に応じます。
下記条件での交換・返品を受付けております。もしこの条件に当てはまらない場合でも一度お問合せください。対応できる事もございます。
交換・返品の条件
- 商品受け取り後、30日以内にご連絡いただける事
- ご連絡後7日以内に商品をシアターハウスまでご返却いただく事
- 製品が到着時の状態を保っている事。(傷、汚れ、分解、改造がない事)
- 製品の外箱、ビニール、取扱説明書、付属品もすべて返却いただける事（ない場合、減額の対象となります。）
- 一回のご注文につき交換は一回限ります
- シアターハウス本店で購入された商品に限ります
お客様のお手元に商品到着後30日を過ぎますと、いかなる理由があった場合も原則として返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。期間を過ぎてから商品を返送された場合、破棄させていただく場合があります。
弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外業種となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
商品の交換・返品対象外について
以下の場合、返品、交換は受付いたしませんので、予めご了承ください。
返品、交換をお断りする事例
- 商品外観、仕様がイメージと異なるといった理由
- お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
- その他、弊社で対応ができないと判断した場合
- 大口注文にて大量購入※頂いた商品（※「大量購入」に該当すると弊社が判断した場合）
- 特注スクリーン、デザインマスクスクリーン、特注シャフト、リア透過フィルム、電動・手動暗幕カーテン
- 弊社ラインナップ商品をベースとした仕様変更商品（ブラックマスクの幅変更・色変更など）
返品、交換手数料について
お客様都合による商品返品、交換においてお客様には、商品返送時の送料実費、手数料（未開封の場合購入金額の20％、開封済みの場合、購入金額の50％）をご負担頂きます。
商品の交換・返品のご連絡方法
ご連絡方法についてはお電話またはメールにて受付けております。ご依頼の際にご注文の際のお名前、電話番号をご一緒にお伝えください。お客様の情報をこちらで探しやすくなります。連絡先
- 電話 : 0776-56-0325
- メール : 問合わせページ
商品の返送先情報
ご連絡後、商品を下記シアターハウス住所までお送りください。交換、返品の際のにかかる送料、振込手数料等返金にかかるお代金等につきましてはお客様ご負担となります。ご了承ください。
返却先
- 株式会社シアターハウス
- 〒910-0122 福井県福井市石盛町613
- TEL 0776-56-0325
ご返金方法について
ご返金は、返品商品を確認後、原則としてお客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。なお、ご返金までには事務処理上10日間程度かかりますのでご了承下さい。※お振込み手数料はお客様ご負担となります。
本返品交換の範囲について
シアターハウス本店にてご購入商品が対象となります。本店以外の店舗にてシアターハウス製品をご購入頂いた場合、各店舗、サイトの交換、返品条件をご確認ください。
